景洪博爱专家服务好吗 坚持良好的医德医风建设

　　关于在景洪博爱医院开展“三好一满意”活动的详情

　　景洪博爱医院全院各部、处、科、室：为不断提升医疗服务水平，持续改进医疗服务质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风，构建和谐医患关系，全面贯彻落实卫生部在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的精神，结合我院实际，经研究决定在全院深入“服务好、质量好、医德好、群众满意” (以下简称“三好一满意”活动)。特制定实施方案如下：

　　一、指导思想

　　贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以“三好一满意”活动为平台，切实加强我院行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

　　二、工作目标

　　通过开展这次活动，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

　　三、工作内容及要求

　　(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

　　服务态度热情周到，服务流程科学合理，服务环境舒适安全，服务行为文明规范，服务措施便民利民，努力实现服务零投诉。以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人所急，推进预约诊疗服务工作，打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨的服务。

　　(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

　　坚持高标准、严要求履行职责，落实医疗服务质量和医疗安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度执行到位，确保医疗安全、临床用药安全，努力实现质量零缺陷。积极推行临床路径管理试点，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，确保医疗服务安全有效。

　　(三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

　　尊重患者隐私权，对患者充满爱心;爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，拒收“红包”，自觉抵制商业贿赂;因病施治，团结协作，严谨求实。建立健全医德医风教育、法纪教育制度，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

　　(四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

　　认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，有针对性地改进服务。树立以患者满意度为导向的管理理念，将患者满意度作为加强内部运行机制改革，促进医院健康发展的有效抓手。

　　四、活动步骤和安排

　　按照活动整体要求，分为动员部署、组织实施、评比总结三个阶段，切实解决群众反映强烈的突出问题，统筹兼顾，有序推进，科学总结工作经验，巩固活动成果。

　　五、工作要求

　　这是一次卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动，全院职工要按照“群众满意”的标准去提升服务、改进质量、弘扬医德。

　　(一)、加强领导，强化责任

　　医院成立“三好一满意”活动领导小组。时恒舰院长任领导小组组长，其他院领导班子成员任领导小组副组长，医院所有职能部门负责人担任领导小组成员。抓住责任分解、检查考核和责任追究三个关键环节，将任务分解到部门、量化到岗位、细化到人头。同时增强责任意识，使广大干部职工在思想观念上有新转变，有效杜绝工作热情不高、责任心不强、服务不到位现象。

　　(二)、广泛宣传，务求实效

　　加强宣传发动，使全院医务人员进一步明确活动的目的和意义，统一思想，自觉参与“三好一满意”活动之中。要充分利用医院网站、宣传栏、管理信息和院报等宣传阵地，将每一阶段的活动部署、内容和成果向全院医护人员和群众公布。整个活动要坚持贴近实际、贴近工作、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，把这项活动开展得卓有成效，让医疗服务水平和服务质量有新的提高，群众就医环境有新的变化，医院文明程度和员工文明素质有新的提升，让广大人民群众满意。

　　(三)、公开服务承诺，开展服务竞赛

　　在认真落实省卫生厅对社会和群众作出的十项承诺，自觉接受社会和群众监督。围绕公开承诺内容，广泛开展文明行业、满意窗口、示范岗位等服务活动竞赛活动，进一步创新服务理念，规范服务流程，优化服务环境，提高服务水平，培养一批岗位明星、业务标兵和技术能手。

　　(四)、加强督查，构建长效机制

　　在健全制度的基础上，要加大对制度执行情况的监督检查，及时发现问题，研究解决问题，总结经验，强化事前预防与事中监督，立足当前，着眼长远，建立和完善有效的长效管理机制，确保活动取得实效。

　　景洪博爱医院怎么样?景洪博爱医院开展“三好一满意”活动可以拉近医生与患者之间的距离，促进医患关系的和谐。景洪博爱医院始终力求以“的管理、的环境、的技术、的服务、的质量”为广大患者服务，不断提升服务理念和境界，为患者送去温暖和真诚，让每一位患者都能带着满意的笑容康复出院。

　　温馨提示：景洪博爱医院专业开展：前列腺疾病、阳痿早泄、性病、包皮包茎、生殖感染、男性不育等男科疾病。是我市少数具备国际诊疗技术的男科机构，是国家公立专业的男科疾病诊疗医院，拥有国内知名男科泌尿专家，常年邀请国内男科泌尿学科泰斗前来交流会诊，更是开创诊疗新模式，提供网上预约，免费专家在线咨询，如果您有难言之隐，不妨点击专家在线咨询，在线咨询专家。如果需要就诊，可直接在网上预约，还可享受免去排队等候及时与名医”一对一“就诊。