美容院推销步步惊心，美容院的种种套路！(3)

记者卧底揭秘套路推销背后的秘密

3·15晚会剧组也接到了大量相关投诉，全国各地不少消费者反映在美容院遭遇类似的套路推销，免费的背后到底隐藏着怎样不为人知的秘密呢?为此记者进行了深入调查。可颜丽尔与可诺丹婷，都同属登云集团，是全国连锁美容机构，有超过1700家美容院，经过应聘记者成为可诺丹婷重庆南市场一家美容院的员工。可诺丹婷在重庆南市场片区，每周都有免费体验拓展新客户的活动。2019年12月1日，新一轮集中拓客大型活动开始了，活动前公司召开了动员大会，两位店长为员工们传授经验，将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”：“拓客的话对于我们来说，可以纳入更新鲜的血液，如果说一个‘小白鼠’进来是不是特别好推销产品，是不是成交大单的几率也特别大?”“其实这种小白鼠’她不了解可诺丹婷，真的是很好分享推销产品的。”一番动员之后，拓客活动就此拉开帷幕。几十名员工散布在南坪万达店附近的商圈揽客，以免费体验的名义把顾客揽进店门后，公司就准备了一环扣一环的连环计，会有多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握房间里的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进房间，同美容师打配合。

陈经理告诉记者:“跟员工之间的配合也是相当重要的，配合就要靠默契了。”另一位梁经理也这样说：“要扮演不同的角色，比如说做的美容师会替顾客向经理去申请要优惠，这样美容师是站在顾客这一边的，不然全部都去让顾客买买买，她就会警惕，觉得你们都是来卖东西的。”要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演地逼真，该有的情节必不可少。在拓客活动期间，很多来体验免费美容的都是学生，美容师会不失时机地以申请优惠的名义把学生证从房间里拿出来遛一圈再送回去。

许经理告诉记者，这是他们的一种销售技巧：“开个玩笑，上单的技巧，就是销售的技巧而已。就是说学生证能够优惠，拿学生证去买东西要便宜点。就像学生去买火车票都是学生价。”而陈经理则告诉记者，申请其实都是假的：“每一次申请‘经理申请一下’，马上‘哦，好’就有了，所以有些东西的话连顾客都觉得是套路。”就这样，没有固定收入、涉世未深的学生，在这里成了最受欢迎的“小白鼠”。“学生的话很好推销，她只要现在口袋里有钱都能掏得出来，为什么?单纯。你要跟她讲，跟她造梦，你好漂亮，你的皮肤如果更怎么样一点会更好一点。”陈经理说。对于手头没钱的学生，可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者，没钱也能有办法让她们花钱办卡：“主要看你怎么开发，有些需要你是可以去借款来做。就是，花呗、借呗、微粒贷，很多都是这样子的。”对此一位美容师跟记者说：“我们经常给那些小姑娘推荐网贷，我跟你讲，那些小姑娘还有大学生们，真的是脑袋都不知道干嘛的，经理跟她讲那些什么花呗、借呗，有人就借了2万多块钱做美容，她一个月工资才3500元，你说怎么还?”

以免费体验为诱饵，配合演戏欺骗顾客，先提价后降价虚假打折，在各种套路的诱导下，顾客往往在不知不觉中越陷越深。陈经理给记者总结，整个过程就像温水煮青蛙：”慢慢地她熟了，她都不知道她快要熟了。”在美容师销售技巧的培训课上，一位姓何的讲师这样鼓励他的员工：“只要你想要成交客人，就要学会讲故事、讲案例。铺垫到位了，我们的经理协助、我们的老师协助，解决问题了，钱收进来了，她滚蛋。”为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。在此次活动结束的总结会上，可诺丹婷重庆南市场片区的李总经理强调，这样的拓客活动要常搞常新，多拉新客户，培养新韭菜：“我们要养韭菜，以前就是不断的老割韭菜，割了之后不去种韭菜，你怎么割?那你新客进不来我们怎么割?割没了。”“我们这里就这样子的呀，为了钱不择手